شرایط بازگشت و تعویض کالا

ما در تلاش هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. در صورتی که از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید:

1. مهلت بازگشت کالا

مشتریان می‌توانند حداکثر تا 3 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت را ثبت کنند.

در صورتی که کالا دارای ایراد یا مغایرت باشد، هزینه بازگشت به عهده فروشگاه خواهد بود.

اگر مشتری به هر دلیل شخصی (مانند تغییر نظر) قصد بازگشت داشته باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است.

2. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا

کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد (استفاده‌نشده، بدون آسیب‌دیدگی و همراه با بسته‌بندی اصلی).

برچسب‌ها، کارت گارانتی و سایر ملحقات محصول باید کامل و دست‌نخورده باشند.

3. روش ثبت درخواست بازگشت

از طریق پنل کاربری خود در بخش "سفارش‌های من" گزینه "درخواست بازگشت" را انتخاب کنید.

با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید.

کالا را در بسته‌بندی مناسب قرار داده و طبق راهنمایی‌های تیم پشتیبانی ارسال کنید.

4. بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، وجه شما ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به همان حساب پرداختی بازگردانده می‌شود.

در صورت تعویض کالا، محصول جایگزین پس از تأیید ارسال خواهد شد.

در صورت داشتن هرگونه سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.